Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Desde que inicias la compra, en días normales tenemos una demora máximo de 10 o 15 días hábiles para despachar tu pedido ya que ofrecemos productos personalizados a medida, lo que no nos permite contar con stock para hacer los envios más rápidos. Los productos se cosen una vez que el pedido es realizado.

Según la cantidad de productos y la disponibilidad podemos tardar menos tiempo.

En fechas especiales podemos tardar 20 días hábiles para preparar tu pedido y puede demorar hasta 1 mes dependiendo la cantidad de demanda que tengamos. Igualmente, cualquier incoveniente o demora nos vamos a comunicar con vos.

Ofrecemos un producto único que les da la posibilidad de un calce perfecto, accesible para todas por los precios que manejamos.

Sabemos que la espera es larga pero es un emprendimiento familiar pequeño.
Si deciden avanzar con sus pedidos haremos lo posible para que sean despachos cuanto antes.

Los tiempos de despacho no incluyen los tiempos de envio de CORREO.
Tenemos 3 opciones de entrega y cada una tiene una demora distinta:

- Motomensajeria:  Nos comunicamos para coordinar la hora y el día de entrega. 
- Correo Argentino: Tiene una demora de 3 a 6 días hábiles de 10 a 18hs para la entrega.
- Retirár mi pedido: Podes retirar tu pedido en Lomas del Mirador de Lunes a Viernes de 9 a 18hs. Nos comunicaremos con vos cuando tu pedido esté listo para retirar y te enviaremos la dirección de entrega. 

2. ¿Tienen local?

Todavía estamos trabajando en el showroom pero próximamente si tendremos uno ♥.

3. ¿Tienen cuotas sin interés o descuentos?

Tenemos 3 cuotas sin interés con crédito y débito en todos los productos. Abonando con efectivo o transferencia bancaria ofrecemos un 10% de descuento y tienen envios gratis a partir de $70000.

4. No estoy segura de qué talle pedir, ¿qué puedo hacer?

Cómunicate con nosotras via whatsapp para pedir atención personalizada, te ayudaremos en todo lo que necesites! 

5. Qué hacer si recibí un producto equivocado o fallado?

Comunicate con nosotras via whatsapp y solucionaremos el problema!

Políticas de cambio

Ante cualquier reclamo deberás enviarnos foto del rótulo del correo, indicando número de orden y nombre completo.

Podes comunicarte con nosotras via whatsapp al 1131974168 o ingresando en este link https://wa.me/message/4W2YHL44ZWMGE1

• Los reclamos deben realizarse dentro de los 3 días hábiles luego de haber recibido el paquete. 
•  Solo realizamos cambios por falla de confección del mismo artículo. NO HACEMOS CAMBIOS POR TALLE. En caso de no querer realizar el cambio y solicitar el reintegro del valor de la prenda, el mismo será integrado una vez recibamos el producto.

• Los productos confeccionados a medida no admiten cambios ni devoluciones, conforme a lo establecido en la Ley 24.240

  En caso de requerir envio, el mismo quedará a cargo del comprador.

   

Tomamos esta medida ya que ofrecemos productos personalizados a medida y tienen atención personalizada e instructivos sobre cómo medirse adecuadamente para ser acertivas con el talle, antes de hacer una compra deben ser precisas con sus medidas.

• La prenda requerida a cambio deberá devolverse tal como se le ha entregado:
  Sin uso.
  Sin ningún tipo de alteración a su estado original (rota, manchada, enganchada).
  Con su envoltorio completo y etiquetas.

Gracias por elegirnos!!
Con amor, Proserpina Lenceria.